1.为消费者提供快速施工服务
       在施工条件允许的情况下,LG装饰材专卖店将为顾客提供购买后24小时内安装的施工服务,确保不影响您的宝贵时间.
     2.提供详细的产品知识和售后维护方法的介绍.
     3.购买产品后将送出《用户手册》，为您详细介绍产品使用中遇到问题的自行解决办法，同时附有《售后服务卡》免除您的后顾之忧.
     4.发生产品质量问题、施工问题和对我们的服务不满意的情况,将在3日内由专人上门处理解决，使您不必为此烦恼。
     5.安装地板的时候，施工人员统一着装，文明施工，在具备施工条件的情况下，尽可能按照您的个性化需求施工。
     6.施工后请您当面验收，并将派专人对您进行回访，使您享受高品质服务带来的享受。

2.顾客投诉升级处理流程
     1.当您发现产品或者施工问题时.请按照《售后服务卡》上注明的联系电话通知我们说明问题现象，我们负责人员将会详细记录您的要求和做出解释，答复您什么时候上门查看问题原因和解决办法。
    2.如果我们的答复不能另您满意，您也可以升级投诉，按照《售后服务卡》上注明的代理商电话地址进行投诉。
    3.一旦发生专卖店和代理商的答复均不能另您满意的状况,你可以直接向LG设立的当地分公司进行投诉,相信您将会得到满意答复.
    4.为了最快速的处理您的投诉,请您按照我们所说的升级投诉顺序进行,这样您将能够节省宝贵时间.

3.顾客投诉(抱怨)的解决办法
    1.经LG公司确认的产品质量和施工问题,实行24小时答复处理方案,3天内解决完毕的准则.
    2.由于使用原因造成的产品损坏，我们也将尽力满足你的需求，及时为您维修并按照成本价格收取维修和材料费用.